角色场景
老板、部门负责人、员工三种角色与清海的小红书投放数据对话场景设计。 场景概览见 小红书投放数据接入，能力定义见 Skill 清单。
核心设计原则
| 原则 | 说明 |
|---|---|
| 三级权限 | 老板看全部、部门负责人看本部门、员工看自己绑定的账号 |
| 实时数据 | 数据从客户端后端 API 实时拉取，非缓存 |
| 自然语言 | 不需要记命令，用日常说法提问即可 |
| 主动 + 被动 | 查询靠用户问，异常靠 AI 主动告警 |
组织结构与权限映射
权限层级
老板（公司级）
├── 部门负责人 A（管理账号分组 A 下的全部账号）
│ ├── 员工 A1（绑定账号 001、002）
│ └── 员工 A2（绑定账号 003、004）
├── 部门负责人 B（管理账号分组 B 下的全部账号）
│ ├── 员工 B1（绑定账号 005）
│ └── 员工 B2（绑定账号 006、007）
└── ...- 权限来源：飞书组织架构（部门 + 职级）
- 账号-人员映射：客户端 Account 的
feishuUserId字段 - 账号-部门映射：客户端 Account 的
accountGroupId字段
信息权限矩阵
| 数据维度 | 老板 | 部门负责人 | 员工 |
|---|---|---|---|
| 全部账号列表与余额 | ✅ | 本部门 | 仅自己绑定的 |
| 订单消耗与效果指标 | ✅ | 本部门账号的 | 仅自己账号的 |
| 笔记互动数据 | ✅ | 本部门的 | 仅自己的 |
| 私信会话与消息 | ✅ | 本部门的 | 仅自己的 |
| 全公司消耗汇总 | ✅ | ❌ | ❌ |
| 跨部门对比分析 | ✅ | ❌ | ❌ |
| 充值记录与财务 | ✅ | ❌ | ❌ |
| 巡检告警 | 全员的 | 本部门的 | 仅自己的 |
| 操作日志 | ✅ | 本部门的 | 仅自己的 |
老板会话场景
核心诉求：全局掌控 + 快速决策。总消耗多少、哪个账号效果好、有没有异常。 信息范围：全部账号，无限制。
资产总览
老板：公司现在投放账号情况怎么样
清海：目前共 12 个小红书投放账号：
· 在线 10 个，离线 2 个
· 总余额 ¥45,230.50（现金 ¥32,100 / 赠款 ¥8,130.50 / 薯币 ¥5,000）
· 离线账号：「XX美妆」cookie 过期、「XX健康」设备变更
需要我查看离线账号详情吗？消耗追踪
老板：今天总消耗多少
清海：今日全公司消耗 ¥12,450：
· 账号「瘦身日记」消耗 ¥3,200（占比 25.7%）
· 账号「美丽人生」消耗 ¥2,800（占比 22.5%）
· 账号「健康每天」消耗 ¥2,100（占比 16.9%）
· 其余 5 个账号合计 ¥4,350
整体消耗较昨日（¥10,200）增长 22%，主要来自「瘦身日记」加大投放。效果分析
老板：哪个账号投放效果最好
清海：按单次互动成本排名（近 7 天）：
1. 「美丽人生」— 消耗 ¥15,600，互动 3,200 次，单次互动 ¥4.88
2. 「瘦身日记」— 消耗 ¥21,000，互动 3,800 次，单次互动 ¥5.53
3. 「健康每天」— 消耗 ¥12,300，互动 1,900 次，单次互动 ¥6.47
「美丽人生」效率最高，「健康每天」互动成本偏高，建议检查素材和定向。异常追踪
老板：最近有什么异常吗
清海：发现 2 个需要关注的情况：
🔴 账号「XX健康」连续 2 天离线（设备变更），已通知负责人张三
🟡 订单「春季焕新-03」昨日消耗 ¥890 但曝光仅 56 次，
可能素材被限流，已通知负责人李四部门负责人会话场景
核心诉求：团队管理 + 效果优化。部门账号整体表现、谁的账号效果好/差。 信息范围：本部门管理的账号。
部门数据总览
部门负责人：我们部门账号情况怎么样
清海：你部门管理的 5 个账号：
· 全部在线
· 今日总消耗 ¥5,800（占公司 46.6%）
· 余额充足（最低的「XX瘦身」还有 ¥1,200）
整体运行正常。成员对比
部门负责人：谁的账号这周表现最好
清海：本部门各账号近 7 天对比：
· 张三「美丽人生」— 消耗 ¥8,500，互动 1,800 次，单次 ¥4.72 ⭐ 最优
· 李四「健康每天」— 消耗 ¥6,200，互动 980 次，单次 ¥6.33
· 王五「瘦身达人」— 消耗 ¥4,100，互动 520 次，单次 ¥7.88 ⚠️ 偏高
张三的效率最高，王五可以参考张三的素材策略。越权查询
部门负责人：其他部门消耗多少
清海：其他部门的投放数据可以找老板了解。
我可以帮你查看本部门的详细数据。员工会话场景
核心诉求：关注自己的账号。余额够不够、今天效果怎么样、私信有没有回。 信息范围：仅自己绑定的账号。
日常查数据
员工：我的账号余额多少
清海：你绑定的 2 个账号余额：
· 「美丽人生」— ¥3,200（现金 ¥1,800 / 赠款 ¥1,400）
· 「焕新生活」— ¥860（现金 ¥860）
「焕新生活」余额偏低，建议关注。投放效果
员工：今天我的投放数据怎么样
清海：你今日投放数据：
「美丽人生」
· 消耗 ¥520 | 曝光 2,300 | 阅读 890 | 互动 156
· 有 1 个进行中的订单
「焕新生活」
· 消耗 ¥180 | 曝光 650 | 阅读 230 | 互动 42
· 有 1 个订单审核中
整体表现正常，「美丽人生」互动率不错。互动追踪
员工：有没有未回复的私信
清海：你的账号共有 3 条未回复私信：
· 「美丽人生」2 条，最早一条 2 小时前
· 「焕新生活」1 条，30 分钟前
需要我帮你看看消息内容吗？笔记表现
员工：最近哪篇笔记表现最好
清海：你近 7 天笔记按互动量排名：
1. 「春季护肤必备好物」— 浏览 5,200 / 点赞 320 / 收藏 180 / 评论 45
2. 「3 月新品测评」— 浏览 3,100 / 点赞 210 / 收藏 95 / 评论 28
3. 「每日穿搭分享」— 浏览 1,800 / 点赞 90 / 收藏 40 / 评论 12
第一篇表现突出，收藏率 3.5%，适合配合聚光投放。越权查询
员工：公司总消耗多少
清海：公司整体消耗数据需要找管理层了解。
我可以帮你查看自己账号的消耗情况。员工：张三的账号效果怎么样
清海：同事的账号数据可以找部门负责人了解。主动告警场景（AI → 用户）
巡检发现异常时，AI 主动通知对应角色的人。
告警路由
员工收到告警
清海（主动私聊员工）：
⚠️ 你的账号「焕新生活」余额仅剩 ¥86.50（现金 ¥86.50，赠款已用完）。
按当前日均消耗 ¥200 估算，约 0.4 天后耗尽。建议及时充值。部门负责人收到升级
清海（主动私聊部门负责人）：
📊 今日你部门巡检报告：
· ⚠️ 账号「焕新生活」余额不足，已通知王五
· ⚠️ 账号「瘦身达人」今日消耗 ¥650 但互动仅 8 次（近 7 天日均 120 次），
可能素材被限流，已通知李四
· ✅ 其余 3 个账号运行正常老板收到升级
清海（主动私聊老板）：
📊 今日全公司投放巡检：
· 🔴 2 个账号离线超过 24 小时（已多次通知负责人未处理）
· ⚠️ 1 个部门整体互动成本偏高（环比 +35%）
· ✅ 其余 9 个账号运行正常，总消耗 ¥12,450
需要我详细展开哪个问题吗？异常场景处理
| 异常 | 清海回应 |
|---|---|
| 客户端后端 API 无响应 | "客户端服务暂时无法连接，请确认客户端是否在运行。我稍后再试。" |
| 用户未绑定任何小红书账号 | "你还没有绑定小红书账号，请在客户端中关联你的飞书账号。" |
| 账号数据为空（新账号未产生数据） | "这个账号刚添加，暂时还没有投放数据。" |
| 查询的日期范围无数据 | "这个时间段没有找到投放数据，可以换个时间范围试试。" |
| API 返回频率限制 | "请求太频繁了，稍等一下再查。" |
关键设计决策
| 决策 | 结论 | 理由 |
|---|---|---|
| 权限层级 | 三级（老板/部门负责人/员工） | 基于飞书组织架构，覆盖大多数团队结构 |
| 告警路由 | 先通知员工，异常升级给部门负责人，严重问题升级老板 | 避免老板被低级告警打扰 |
| 数据实时性 | 每次查询实时调用客户端 API | 投放数据变化快，缓存可能误导决策 |
| 金额展示 | 统一展示为元，保留两位小数 | 客户端返回分，需要转换 |
| 告警语气 | 中性陈述事实 + 给出建议 | 不追责，帮助定位问题 |
| 私信内容展示 | 仅展示摘要，不展示完整内容 | 数据隐私考虑 |