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知识库

员工用自然语言浏览和查询飞书知识库(Wiki),查找公司沉淀的知识和规范;支持在知识库中创建新页面。


背景与现状

维度现状
使用场景公司 Wiki 知识库存放产品手册、技术文档、流程规范、新人指南等
当前痛点知识库层级深,新员工不知道怎么找,老员工记不住在哪个空间
清海角色帮员工"问知识库",用自然语言检索 Wiki 内容,帮员工在知识库中创建页面

场景概览


场景一:知识查询

核心价值:不用翻 Wiki 层级目录,直接问清海。

典型对话

用户说清海做
"我们的代码规范是什么"在技术 Wiki 中语义检索,返回规范要点 + 链接
"新人入职流程有哪些步骤"在 HR Wiki 中检索入职指南,摘出关键步骤
"XX 产品的用户手册在哪"搜索知识库,返回匹配的 Wiki 页面链接
"帮我找一下关于 API 鉴权的文档"在技术文档空间中检索,列出匹配页面

数据流转


场景二:目录浏览

核心价值:快速了解知识库结构,不用打开飞书翻层级。

典型对话

用户说清海做
"公司有哪些知识库空间"列出所有知识空间(名称 + 描述)
"技术文档空间下有哪些内容"列出指定空间的一级节点
"帮我看看 XX 目录下有什么"列出指定节点的子节点

场景三:创建 Wiki 页面

核心价值:口述内容,清海在知识库中创建结构化页面。

典型对话

用户说清海做
"在技术文档空间下创建一个 XX 的设计文档"在指定空间/节点下创建 Wiki 页面
"把刚才讨论的内容整理到知识库"根据对话内容生成文档,创建 Wiki 页面

数据流转


权限规则

角色可访问范围
老板所有知识空间
部门负责人公司公开空间 + 本部门知识空间
普通员工公司公开知识空间 + 本人有权限的空间

越权处理: 同文档场景,返回引导提示。


边界与约束

约束处理方式
Wiki 页面内容超长仅引用相关段落回答,附原文链接
知识库层级深最多展示 3 层节点,更深层引导用户点击查看
创建页面无空间权限「我没有这个知识空间的写入权限,需要管理员配置」
知识库索引未同步回答时注明「内容来自 {最后同步时间}」

所需飞书 API 权限

API用途权限 scope
GET /wiki/v2/spaces获取知识空间列表wiki:wiki:readonly
GET /wiki/v2/spaces/{space_id}/nodes获取空间下节点列表wiki:wiki:readonly
GET /wiki/v2/spaces/get_node获取节点详情wiki:wiki:readonly
POST /wiki/v2/spaces/{space_id}/nodes创建 Wiki 节点wiki:wiki
POST /docx/v1/documents创建文档(Wiki 页面底层是文档)docx:document

实现路线

#事项状态
1飞书 Wiki API 封装(列空间、列节点、获取节点)🔲 待开发
2知识库内容向量索引(定期同步到 Qdrant)🔲 待开发
3search_wiki Tool(语义检索知识库内容)🔲 待开发
4list_wiki_nodes Tool(浏览空间/节点目录)🔲 待开发
5create_wiki_page Tool(创建 Wiki 页面)🔲 待开发
6feishu_wiki SKILL.md🔲 待开发

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